Общие положения

1. АО «Народный Банк Казахстана (далее – Банк) предоставляет услуги системы «Мобильный банкинг» по платежным карточкам посредством мобильной связи своим клиентам – держателям платежных карточек в соответствии с тарифами по розничному обслуживанию физических лиц через структурные подразделения и устройства самообслуживания (банкоматы, киоски).

2. Настоящие Условия являются договором присоединения, заключаемым между Банком и клиентом, на оказание услуг системы «Мобильный банкинг» (далее - Договор). Заключение Договора осуществляется путем присоединения клиента к положениям Договора  в соответствии со ст. 389 «Договор присоединения» Гражданского кодекса Республики Казахстан и производится на основании заявления на подключение к системе «Мобильный банкинг» по форме согласно приложению 1 к Договору (далее – заявление на подключение) или путем подачи электронной формы заявления на подключение посредством устройства самообслуживания (банкомата или киоска).

3. Подключение к системе «Мобильный банкинг» осуществляется на основании заявления на подключение клиента, подписанного на бумажном носителе, при личной явке клиента или его поверенного лица в Банк (при наличии нотариально оформленной доверенности) в структурном подразделении или же через устройство самообслуживания. При этом на одну карточку клиента Банк прикрепляет только один номер мобильного телефона. Услуги системы «Мобильный банкинг» предоставляются только по уже полученным клиентом платежным карточкам, срок действия которых не истек, и только в случае отсутствия на текущем счете в карточной базе держателя основной платежной карточки задолженности, превышающей установленный на текущий счет в карточной базе кредитный лимит.

4. Отправка клиентами запросов в Банк, направляемых в виде SMS-сообщений, оплачивается ими самостоятельно в рамках соответствующего договора с операторами мобильной связи.

5. Информация о состоянии текущего счета в карточной базе будет передаваться в открытом виде (SMS-сообщения) и посредством сетей, предоставляемых третьими лицами (операторами мобильной связи).

6. В случае перевыпуска карточки с тем же номером карточки, предоставление услуги «Мобильный банкинг» продолжается по новой карточке. Повторное заполнение клиентом заявления на подключение в Банке не требуется. В случае замены карточки с изменением номера карточки, услуги становятся недоступными (происходит отключение от системы «Мобильный банкинг»), с момента изменения информации о номере карточки в Карточной базе. Предоставление услуг системы «Мобильный банкинг» по новой карточке возобновляется только после подачи нового заявления на подключение. При этом клиенту:

            необходимо обратиться в структурное подразделение и заполнить заявление на отключение от системы «Мобильный банкинг» по форме согласно приложению 1 к Договору (далее – заявление на отключение) от старого номера карточки;

            заполнить заявление на подключение к системе на новый номер карточки.

7. При утрате/сдаче платежной карточки предоставление Банком услуг системы «Мобильный банкинг» продолжается до: 

блокирования услуг системы «Мобильный банкинг» клиентом с мобильного телефона   или в устном порядке по телефону, указанному в подпункте 3) пункта 11 Договора; 

прекращение предоставления услуг системы «Мобильный банкинг» на мобильный телефон по одной или по всем платежным карточкам на основании заявления на отключения

Прекращение предоставления услуг системы «Мобильный банкинг» Банком на мобильный телефон производится в течение 3 (три) банковских дней с даты заполнения в Банке заявления на отключение;

закрытия текущего счета в карточной базе;

перевыпуска платежной карточки с новым номером.

8. Получение Банком запросов/указаний в виде SMS-сообщений, направляемых с номера мобильного телефона, определенного в заявлении на подключение, считается получением Банком указаний или запросов от клиента.

9. Оплата за предоставленные услуги системы «Мобильный банкинг» производится до момента прекращения предоставления соответствующих услуг на основании заполненного клиентом заявления на отключение в структурном подразделении. В случае если клиент заполнил заявление на отключение в текущем  месяце, взимание ежемесячной комиссии будет приостановлено по текущему счету в карточной базе клиента только со следующего календарного месяца, т.е. за текущий календарный месяц ежемесячная комиссия за пользование услугой системы «Мобильный банкинг» будет автоматически снята. При блокировании услуг системы «Мобильный банкинг» и неоплате предоставленных Банком услуг их оплата должна быть произведена.

10. В случае возникновения споров или разногласий между Банком и клиентом споры и разногласия разрешаются на основе законодательства Республики Казахстан и внутренних правил Банка, регулирующих порядок предоставления услуг системы «Мобильный банкинг».

 

Обязанности и права Банка

11. Банк обязуется:

1) на основании заявления на подключение к/изменение регистрационной информации/отключение, подписанного на бумажном носителе (при личной явке клиента или его поверенного лица в Банк (при наличии нотариально оформленной доверенности)), проводить:

регистрацию номера мобильного телефона в системе «Мобильный банкинг»;

производить изменение регистрационной информации по номеру мобильного телефона;

проводить прекращение предоставления услуги системы «Мобильный банкинг»;

2) при обращении клиента к устройству самообслуживания (банкомат, мультикиоск) проводить регистрацию номера мобильного телефона в системе «Мобильный банкинг»;

3) в случае утраты клиентом мобильного телефона осуществлять оперативную блокировку услуг «Мобильного банкинга» на основании устного обращения клиента

в круглосуточную службу Центр Авторизации по телефону +7(7272) 590-375 в порядке, установленном соответствующими правилами Банка.

12. Банк имеет право:

1) при наличии задолженности за пользование услугами системы «Мобильный банкинг» по текущему счету в карточной базе клиента в безакцептном порядке изъять полностью или частично, для возмещения неустойки (пени, штрафа), вознаграждения за риски, иных комиссий, предусмотренных Договором, а также действующими тарифами Банка, убытков, в том числе упущенной выгоды со всех счетов клиента, открытых в Банке, путем их прямого дебетования, а также с любых счетов, открытых в других банках и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций, на территории Республики Казахстан и за её пределами, на основании платежных требований-поручений, не требующих акцепта клиента, с приложением нотариально засвидетельствованной  копии Договора;

2) в случае если на момент изъятия денег в качестве вознаграждения за услуги системы «Мобильный банкинг» денег на текущем счете в карточной базе, открытом в Банке, недостаточно (с учётом кредитного лимита и т.д.), блокировать предоставление услуг системы «Мобильный банкинг». При этом если по указанному текущему счету в карточной базе производится операция оплаты услуг системы «Мобильный банкинг» по нескольким мобильным телефонам, услуги системы «Мобильный банкинг» блокируются по всем телефонам;

3) не предоставлять услуги системы «Мобильный банкинг» по платежной карточке

при наличии следующих условий:

платежная карточка не получена клиентом;

неоплачена комиссия за трехмесячный биллинговый период;

клиент отказался от дальнейшего использования платежной карточки (путем подачи письменного заявления на отключение в Банк);

перевыпуска платежной карточки с новым номером;

в случае наличия на карточке клиента действующей услуги «Мобильный банкинг»;

4) не предоставлять услуги системы «Мобильный банкинг» в случае закрытия текущего счета в карточной базе клиента;

5) в одностороннем порядке изменять Договор и тарифы Банка с предварительным уведомлением клиента об изменениях в структурных подразделениях или на сайте Банка www.halykbank.kz.

 

Обязанности и права  клиента 

13. Клиент обязан:

1) выплачивать Банку в безусловном порядке суммы вознаграждения за услуги системы «Мобильный банкинг» в соответствии с тарифами Банка;

2) в случае изменения данных клиента, указанных в заявлении на подключение (кроме случая изменения паспортных данных клиента), переоформить заявление на подключение;

3) соблюдать Руководство пользования системой «Мобильный банкинг».

14. Клиент имеет право:

1) зарегистрировать неограниченное количество основных и/или дополнительных карточек в системе «Мобильный банкинг»;

2)  отказаться от услуг системы «Мобильный банкинг» либо изменить список платежных карточек, приписанных к мобильному телефону, зарегистрированному в системе «Мобильный банкинг», на основании соответствующего заявления.