1. Кому предоставляются займы?

По займам под залог банковского вклада займы предоставляются нерезидентам /резидентам, по остальным программам только резидентам.

2. Существуют ли возрастные ограничения?

Да, заемщик должен быть не моложе 21 года и не старше 65 лет на момент полного погашения займа.

3. Какие документы относятся к «Документам, удостоверяющим личность» при оформлении займов?

                   Удостоверение личности гражданина РК.

                   Паспорт гражданина Республики Казахстан.

                   Вид на жительство иностранца в РК.

4. Можно ли получить второй займ в Банке?

Да, при условии соответствия платежеспособности и требованиям Банка.

5. Можно ли приобрести недвижимость или автотранспорт у близких родственников и/или супруга/супруги?

Предоставление займов на приобретение недвижимости/автотранспорта у супруги/супруга запрещается. По программам, где не требуется предоставление документального подтверждения доходов, предоставление займа на приобретение имущества у родителей, детей, родных братьев и сестер запрещается.

6. В какой валюте выдается займ?

В тенге, долларах США и евро (в зависимости от программы кредитования).

7. В какой форме (наличной/безналичной) осуществляется предоставление кредита?

Выдача займов осуществляется Банком путем зачисления денег на текущий счет заемщика.

8. Какие документы относятся к документам, подтверждающим доход?

• выписка накопительного пенсионного фонда с индивидуального пенсионного счета за последние шесть месяцев;
• справка о заработной плате за последние шесть месяцев. При этом если заявитель является участником «зарплатного проекта», то Банк может произвести расчет платежеспособности по выписке со счета заявителя за последние 6 месяцев, без дополнительного предоставления последним справки о заработной плате;
• упрощенная декларация индивидуального предпринимателя с отметкой налоговых органов о сдаче.

9. Какова схема погашения кредита?

В Банке существует две схемы погашения кредитов:

1)      погашение основного долга равными долями;

2)      погашение аннуитетными платежами.

10.  Каковы условия досрочного погашения?

Существует минимальный срок пользования займом, определяемый уполномоченным органом Банка. Частичное досрочное погашение в период минимального срока по займу запрещено, полное досрочное погашение до истечения минимального срока возможно при оплате разницы недополученного вознаграждения, подлежащего уплате в период действия минимального срока по соответствующей программе, если иное не определено уполномоченным органом Банка. Частичное досрочное погашение по истечению минимального срока по займу возможно при условии уплаты комиссии за изменение действующего графика погашения, при полном досрочном погашении комиссия не взимается.

11.  Какие существуют комиссии при получении займа?

* - окончательный тариф утверждается Советом Филиала

** - в случае, если взимание данного тарифа предусмотрено программой кредитования.

12.  Каким образом можно погашать задолженность по кредиту?

Путем внесения наличных денег либо перечисления денег на текущий счет заемщика, с которого в последующем, по мере наступления даты очередного погашения, Банком производится списание в счет погашения займа и уплаты вознаграждения, в сумме, предусмотренной графиком погашения.

13.  Является ли страхование обязательным?

Личное (жизни/от несчастного случая) и имущественное (предмета залога) страхование осуществляется в зависимости от требований программы кредитования. Например, при заключении заемных сделок по программам «Народная», «Пенсионный кредит» и «Под залог банковского вклада» личное и имущественное страхование в период действия договора банковского займа не требуется..

14.  Кем оплачиваются расходы на страхование?

С 1 мая 2010 года Банк самостоятельно осуществляет личное страхование заемщика и страхование имущества, предоставленного в качестве обеспечения исполнения обязательств по заключаемым договорам банковского займа и договорам о залоге. Т.е. расходы по страхованию несет Банк.

Исключением является имущественное страхование автотранспорта, предоставляемого  в качестве обеспечения, а также страхование недвижимого имущества, предоставляемого в качестве обеспечения при получении займа по программе «Образовательные кредиты». Т.е. расходы по страхованию в данном случае несет заемщик.

15.  Кто определяет выбор страховой компании?

На сегодняшний день список страховых компаний для осуществления самостоятельного страхования автотранспорта, предоставляемого  в качестве обеспечения, а также страхования недвижимого имущества, предоставляемого в качестве обеспечения при получении займа по программе «Образовательные кредиты» предоставляется заемщику в качестве рекомендации Банком.

16.  Какие действия нужно предпринять в случае, если заемщик умер?

Уведомить менеджера Банка.

17.  Могу ли я оформить прописку родственника/знакомого, если квартира находится в залоге у Банка?

Да, можно.

18.  В случае отказа в кредитовании, предоставляет ли Банк объяснения?

Не во всех случаях.

19.  Предусмотрено ли льготное кредитование клиентов Банка с хорошей кредитной историей?

Да, предусмотрено льготное кредитование для вкладчиков НПФ Народного Банка по программе «Народная» - минус 1%, а при повторном обращении вкладчикам НПФ с положительной кредитной историей – минус 2%.

20.  Существуют ли ограничения по году застройки и району на вторичное жилье?

Да. Ограничения и требования по принимаемой в залог недвижимости необходимо уточнять у менеджеров Банка в Вашем регионе.

21.  Можно ли получить кредит в Банке на погашение кредита в другом Банке (рефинансирование)?

Банком осуществляется рефинансирование обязательств по займам, полученным заявителями в других БВУ, при соблюдении следующих условий:

• рефинансирования только остатка основного долга без учета штрафов, пени, вознаграждения и других выплат, которые оплачиваются заемщиком за счет собственных средств;
• отсутствия просроченной ссудной задолженности по займу, подлежащему рефинансированию;

22.  Отслеживается ли целевое использование займа?

Отслеживание целевого использования займа определяется и осуществляется в соответствии  с условиями программы кредитования.

23.  Если я являюсь участником зарплатного проекта Банка, могу ли я рассчитывать на льготное кредитования и какие у меня преимущества?

Да, для участников зарплатных проектов разработана программа «Народная», предусматривающая получение займа под гарантию физического лица, либо под залог денег, поступающих в будущем.

24.  Какая максимальная часть дохода может быть направлена на погашение кредита?

• при отсутствии обязательств в других банках – до 50%.
• при наличии обязательств в других банках – до 20%.

25.  В каких случаях возможно погашение по займу созаемщиком?

В любых, ограничений нет.

26.  Какие санкции применяются за просрочку платежа?

При просрочке сроков возврата займа и уплаты вознаграждения по нему Банк применяет к заемщику штрафные санкции в виде пени в размере, определенном договором банковского займа. Размер пени по соответствующей программе одинаков, как для суммы просроченной ссудной задолженности, так и для сумм просроченного вознаграждения. При этом, пеня исчисляется от суммы просроченной задолженности со дня выноса до даты погашения просроченной задолженности.

27.  Кем проводится оценка залогового обеспечения?

Первичная оценка залогового обеспечения осуществляется независимыми оценочными организациями включенными Банком в список предпочтительных, перечень которых необходимо запросить у кредитных работников в Центре персонального обслуживания.

Вторичная оценка осуществляется службой оценки Филиалов с выездом к месту нахождения предмета залога для определения адекватности оценки независимого оценщика.